职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
湖南
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长这个职位在即时配送行业中扮演着至关重要的角色，它不仅仅是一个管理岗位，更是连接公司政策与一线执行的关键纽带。从职位描述来看，京东对这个岗位的要求非常明确：既要有扎实的团队管理能力，又要具备处理突发事件的应变能力。特别值得注意的是，这个岗位需要同时兼顾运营质量和人员管理两个维度，既要确保订单配送的时效性和客户满意度，又要打造积极向上的团队氛围。在实际工作中，骑手副站长需要处理从日常运营到突发状况的各种问题，这就要求应聘者具备多任务处理能力和强大的心理素质。
在准备这个职位的面试时，建议重点突出你在团队管理和危机处理方面的实际经验。可以准备几个具体的案例，比如你是如何通过优化排班提高配送效率的，或者如何处理骑手突发事故的。在简历中，量化你的管理成果会很有说服力，比如’带领20人团队将超时率降低15%’这样的表述。面试时，着装可以偏向商务休闲，既体现专业性又不失亲和力。特别注意要展现你对京东价值观的理解，特别是’客户为先’和’拼搏’这两点，可以结合你过往的工作经历来说明你是如何践行这些价值观的。记住，这个岗位最看重的是实际解决问题的能力，而不是空洞的理论。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。