职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
河北
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不同于普通的团队管理岗位，而是需要同时具备即时配送业务的专业知识和团队管理的软技能。这个职位最特别的地方在于它需要处理大量突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要你快速反应和妥善处理。面试官会特别关注你在压力下的决策能力和协调能力。另一个关键点是这个职位需要你直接面对骑手团队和客户两端，既要保证配送效率和服务质量，又要维护团队士气和工作氛围。
在准备这个职位的面试时，你需要重点准备三个方面：首先是你的团队管理经验，特别是如何招聘、培训和激励骑手团队的具体案例；其次是你在即时配送业务中的实际操作经验，比如如何优化配送路线、处理突发状况等；最后是你的客户服务意识和沟通协调能力。在面试中，面试官可能会通过情景模拟来考察你的应变能力，比如让你现场处理一个骑手交通事故的案例。建议你提前准备几个你在过去工作中处理过的类似案例，用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来讲述。着装方面，商务休闲即可，不需要过于正式，但也要体现专业性。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。