职位描述：
1、负责资管业务呼叫中心专线的日常监控、管理和运维。确保线路可靠运行。根据业务需求配置线路，包括线路扩容、新线路申请和测试等，与线路运营商对接。
2、能够独立拓展、对接线路厂商，解决团队线路资源申请、投诉处理、故障处理等问题。
3、利用各类线路监控系统实时监控线路质量和服务指标,如稳定性、接通率、应答率等及时发现并解决线路问题。
4、负责新线路的测试和验收，确保线路质量满足业务需求后投入使用。持续分析线路运行报告,对接入设备和线路进行优化调整,提高资源利用效率。
5、负责办理线路与相关的其他产品需求对接和落地。
职位要求：
1、本科以上学历，3年以上线路管理、电信网络运维等相关工作经验。本科及以上学历优先，信息工程、通信工程或相关专业优先。
2、有全国线路运营商、代理商资源优先。
3、精通线路监控系统如vos、crm等,能够通过数据分析、报表识别线路质量问题。
4、熟练使用网络监控及管理工具,具备一定的网络技术与维护能力。
5、对业务有深入理解，能够快速理解业务需求并转化为数据解决方案。
6、沟通能力和客户服务意识强，工作积极主动，能承受一定工作压力。具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与不同背景的人员有效合作。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的产品运营职位在资管业务呼叫中心专线的日常监控、管理和运维方面有着独特的要求。这个职位不仅需要你具备扎实的线路管理和电信网络运维经验，还需要你能够独立拓展和对接线路厂商，解决团队线路资源申请、投诉处理、故障处理等问题。特别值得注意的是，职位要求你精通线路监控系统如VOS、CRM，并能够通过数据分析、报表识别线路质量问题。这意味着面试官会非常关注你在这些系统上的实际操作经验和数据分析能力。此外，京东还强调了沟通能力和客户服务意识，这在实际工作中尤为重要，因为你需要与不同背景的人员有效合作。
为了在面试中脱颖而出，你需要在简历中突出你在线路管理和电信网络运维方面的实际经验，尤其是使用VOS、CRM等线路监控系统的经验。在面试中，面试官可能会问你如何通过数据分析识别线路质量问题，或者如何处理线路故障。你可以准备一些具体的案例来展示你的能力。此外，京东非常重视沟通能力和客户服务意识，你可以在面试中展示你如何与不同背景的人员合作，解决复杂问题的经验。着装方面，建议选择商务休闲装，既体现专业性又不失亲和力。最后，记得在面试中表现出你对京东价值观的认同，尤其是客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信这几点。
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