京东 – 商户策略运营 职位分析和面试指导

职位描述：

1、负责支付TOB产品生命周期的运营管理，对用户拉新、活跃、留存指标负责；基于零售及支付视角，结合客群画像及行为等多维数据，进行客群的精细化分群并制定分层运营策略，实现运营指标的有效增长；

2、提升用户在产品生命周期各环节的转化效率，包括但不限于通过营销策略，产品流程优化，营销工具运营实现降本提效；

3、负责客户成长及权益体系建设，基于产品生命周期视角，对客提供营销及权益策略，持续挖掘客户价值贡献、提升客户产品粘性及忠诚度，提升客户产品服务体验；

4、围绕不同生态场景及产线下客户需求的痛点，制定精细化的策略分发规则，在解决客户需求的同时，有效提升产品渗透及收入规模；

5、针对客户需求洞察及促业务指标达成，协同产品团队实施运营工具，营销工具的能力规划及建设，包括但不限于运营数据分析及看板建设，展业工具建设、客群识别及标签建设，营销券能力建设等。

职位要求：

1.统招本科及以上学历，5年以上相关经验，要求数据敏感、逻辑思清晰，具备较强的业务分析能力，能够快速洞察业务指标变化及定位问题；

2.具备对指标达成路径的拆解及实施能力，掌握产品生命周期运营的方法，具备操作用户盘面增长的经验，通过运营动作的拆解及实施促目标有效达成；

3.熟悉客群精细化分层、流量分发、营销玩法等，能够针对业务增长实施有效策略方案达成目标；结合业务场景具备一定的营销创新思维；

4.具备在运营工作中能够主动挖掘客户需求、并通过产品化建设解决客户痛点的能力；

5.具备将营销行为抽象为营销工具的能力，关注长期价值，重视运营能力的建设与沉淀。

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

招聘部门：

京东

工作地点：

北京

注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。

面试建议：

京东的商户策略运营职位不同于一般的运营岗位，它特别强调对支付TOB产品的深度理解和运营能力。这个职位的核心在于通过数据驱动的精细化运营，提升用户在产品生命周期各环节的转化效率。面试官会特别关注你在客户分层、营销策略制定以及营销工具产品化方面的实际经验。你需要展示的是如何通过数据洞察客户需求，并将这些需求转化为可执行的运营策略。这个职位还要求你具备将营销行为抽象为工具的能力，这意味着你需要有将运营动作产品化的思维。

在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面的内容：首先，梳理你在客户分层和生命周期运营方面的实际案例，尤其是那些能够体现你数据敏感性和策略制定能力的案例。其次，准备一些你如何将营销行为产品化的例子，展示你不仅能够执行运营动作，还能够将这些动作转化为可持续的工具或流程。在面试中，面试官可能会通过情景问题来测试你的业务分析能力和问题解决能力，因此你需要练习如何快速拆解问题并提出解决方案。最后，京东非常重视价值观匹配，确保你能够在面试中体现出对客户为先、创新等价值观的理解和实践。