腾讯 – 海外游戏社群运营——西欧区域 职位分析和面试指导

职位简介：

作为腾讯IEG海外游戏社群运营(西欧区域)，核心职责是规划并执行社群活动以提升活跃度，收集玩家反馈帮助产品优化，同步产品更新信息给核心玩家，组织测试服体验活动，以及与三方社群开展联动。需要具备手游社群运营经验，特别是射击类手游的深度体验，能够沉浸式与玩家互动，了解欧美文化，中英文流利(德语/法语加分)，并能适应跨时区工作。工作地点在深圳或伦敦，要求具备抗压能力、沟通协作能力和挑战精神。

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简历及面试建议：

在撰写简历时，要重点突出你在射击类手游社群运营方面的具体经验。不要只是简单列出’社群运营经验’，而是要详细描述你策划过的具体活动案例，比如’策划并执行《XX射击手游》西欧区万圣节主题活动，参与玩家达5000+，社群活跃度提升40%’。同时要展现你对射击类手游的深度理解，可以列出你玩过的射击手游及游戏时长，比如’《使命召唤手游》2000小时玩家，熟悉各类枪械属性和战术配合’。语言能力部分要明确标注英文水平(如雅思7.5)，如果有德语或法语基础也要注明。最后别忘了强调你的跨文化沟通能力，可以举例说明你如何解决过文化差异导致的社群冲突。

面试时准备充分展示你对射击手游的热爱和专业知识。可能会被要求现场分析当前热门射击手游的社群运营特点，建议提前研究《使命召唤手游》、《Apex英雄》等在西欧市场的运营策略。准备好1-2个你处理过的棘手社群案例，比如如何平息玩家对新版本的不满。时差问题会被重点考察，要说明你如何规划工作时间来覆盖西欧时区。文化敏感度测试也是重点，可能会被问到如何处理涉及宗教或政治敏感的社群内容。最后，表现出你对挑战的积极态度，这类岗位需要持续应对高压和突发情况。