腾讯 – 用户研究 职位分析和面试指导

职位简介：

作为腾讯IEG互动娱乐事业群的用户研究员，核心职责是与业务方沟通明确研究目的并完成研究设计，通过定量和定性方法深入分析用户行为和行业趋势，为产品迭代和创新提供数据支持及策略建议，同时推进研究项目执行并跟进成果应用。该职位要求本科以上学历，熟悉多种用户研究方法如问卷调查、用户访谈、可用性测试等，具备优秀的大局观、逻辑思维、执行力和沟通协调能力，英语四级以上水平，人机交互、心理学、社会学等相关专业背景者优先。

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简历及面试建议：

在准备腾讯用户研究岗位的简历时，你需要突出展示你在用户研究领域的专业能力和项目经验。重点描述你参与过的用户研究项目，特别是那些采用了多种研究方法（如问卷调查、访谈、可用性测试等）的项目。量化你的研究成果，比如’通过眼动测试发现界面问题，优化后用户转化率提升15%’这样的表述会很有说服力。如果你有游戏行业的研究经验，一定要放在显眼位置，这是腾讯IEG特别看重的。教育背景部分，如果是心理学、社会学、人机交互等相关专业要明确标注，这是加分项。技能方面除了列出研究方法，也可以提及你熟悉的数据分析工具如SPSS、R或Python。记住，腾讯看重的是能将研究成果转化为产品改进的能力，所以简历中要体现你如何通过研究影响产品决策的具体案例。

面试腾讯用户研究岗位时，准备几个能展示你研究能力的典型案例非常重要。面试官很可能会让你详细描述一个完整的研究项目，包括如何确定研究目标、选择方法、执行过程以及最终成果的应用。你要准备好用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来讲述这些案例。由于这是游戏事业群的职位，提前了解腾讯的游戏产品和行业趋势会很有帮助。面试中可能会测试你的逻辑思维能力，比如让你设计一个针对某款游戏新功能的研究方案。沟通能力也是考察重点，要表现出你能清晰地向非研究人员解释复杂的研究发现。可以准备一些问题来展示你对用户研究在游戏产品中应用的思考，比如’在快速迭代的游戏开发中如何平衡研究深度和时效性’。最后，着装方面商务休闲即可，重要的是表现出专业和自信。