联想 – 客户数据专员（英语必须，韩语加分） 职位分析和面试指导

职位简介：

作为客户数据专员，你将负责在联想的D365和Account Services平台上支持客户相关操作，确保客户关系数据的完整性和准确性，为终端客户和渠道合作伙伴提供关键支持。主要职责包括创建新客户账户和管理账户分配，验证客户数据并执行数据清洗活动，同时为内部和外部利益相关者提供日常支持。该职位要求至少3年专业经验，精通CRM系统，具备优秀的英语和韩语沟通能力，以及强大的分析和问题解决能力。熟悉Dynamics、Informatica MDM等CRM平台者优先考虑。

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简历及面试建议：

在撰写简历时，你需要突出你在客户数据管理方面的具体经验，尤其是使用D365或其他CRM平台的实际案例。详细描述你参与过的数据质量管理项目，比如数据清洗、去重或标准化流程，用具体数字说明你的贡献，如‘优化数据录入流程，减少重复数据30%’。语言能力部分要明确标注英语水平（如雅思或托福分数），若有韩语能力测试成绩也应列出。服务导向的思维和抗压能力可以通过描述你处理过的紧急客户数据问题来体现，比如‘在季度末高峰期成功处理200+账户变更请求’。技术技能部分单独列出你熟悉的CRM系统，并按熟练程度排序。

面试时，面试官会重点考察你的数据管理实操能力和语言沟通水平。准备几个你解决过的复杂数据问题的案例，用STAR法则清晰说明情境、任务、行动和结果。比如描述一次你发现并修复系统性的数据录入错误的过程。对于英语能力测试，可能会要求你用英语解释一个技术流程，建议提前练习用英语描述D365的基本操作。韩语能力测试可能以情景对话形式出现，准备一些商务场合常用表达。面试官可能会模拟高压场景，考察你的应变能力，比如‘当销售团队急需一批客户数据修正时你会如何处理’。回答时要展现你的优先级判断能力和跨部门协作经验。最后，准备好提问环节，可以询问团队目前面临的数据挑战或KPI考核标准，展现你的深入思考。