职位简介：
作为联想解决方案与服务集团（SSG）的全球流程高级专家，你将全面负责设计、实施和管理跨所有业务单元的全球流程，确保流程与公司愿景和目标一致，同时注重效率、可扩展性和一致性。你需要领导全球流程的持续改进，通过识别低效环节和实施最佳实践来标准化跨区域和业务单元的流程，从而推动一致性、降低成本并提升整体绩效。与区域和职能领导者合作理解其需求和挑战，并与跨职能团队（如销售、交付、财务等）协作设计和执行满足业务需求的流程变更。创建和维护流程文档、工作流和流程图，确保所有利益相关者都能获取最新文档。领导与流程变更和改进相关的变革管理工作，确保全球团队顺利过渡和采用，并通过培训和沟通确保利益相关者有效管理变更。定义和跟踪关键绩效指标（KPI）以衡量全球流程的有效性，并向高级管理层提供定期报告和更新。确保全球流程符合内部政策、行业法规和地方法律，识别和减轻与流程变更相关的风险，并管理与合规相关的问题。
简历及面试建议：
在撰写简历时，你需要突出你在全球业务流程管理和优化方面的丰富经验，尤其是那些能够展示你领导力和战略思维的项目。详细描述你在流程标准化、改进和优化方面的成就，使用具体的数据和案例来支持你的陈述。例如，你可以提到你如何通过实施Lean或Six Sigma方法将某个流程的效率提高了多少百分比，或者你如何领导一个跨文化团队成功实施了一个全球流程变更项目。此外，确保列出你熟悉的工具和系统，如SAP、Salesforce、ERP、CRM等，以及你在AI和自动化技术方面的经验。如果你持有Six Sigma黑带、CBPP或PMP等认证，务必在简历中突出显示。最后，强调你的跨文化适应能力和客户导向的流程优化经验，这些都是在全球环境中工作的关键能力。
在面试中，面试官很可能会深入考察你在全球业务流程管理方面的实际经验和解决问题的能力。准备一些具体的案例，展示你如何识别流程中的低效环节，并采取行动进行改进。你可能会被问到如何平衡不同地区的需求与全球流程的一致性，或者如何在资源有限的情况下推动变革。在回答这些问题时，展示你的战略思维和领导力，强调你如何通过数据驱动的方法做出决策，并与利益相关者有效沟通。此外，准备好讨论你熟悉的流程优化方法论和工具，以及你如何运用AI和自动化技术进行创新。面试官可能会测试你的跨文化沟通和冲突解决能力，因此准备一些展示你如何在不同文化背景下工作的例子。最后，展示你对联想业务和SSG部门的理解，说明你如何将你的经验和技能应用到公司的具体需求中。
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