最近帮公司面试了不少应届生，发现一个有趣的现象：很多人能滔滔不绝地讲项目经历，却连一封像样的商务邮件都写不好。更别提在即时通讯软件里，动不动就发一串「在吗？」然后就没下文了。
说实话，这种沟通方式在大厂是行不通的。你可能不知道，根据哈佛商学院的一项调查，职场人士平均每天要处理121封邮件。而在像腾讯、阿里这样的大厂，这个数字可能还要翻倍。
为什么商务沟通这么重要？在我看来，这就像是你职场的第二张名片。你的邮件和即时消息，往往比你的简历更能体现你的专业素养。
先说邮件。我发现很多新人犯的最大错误就是把邮件当微信发。记得上周有个实习生给我发邮件，标题是「请教问题」，内容就一句话：「经理，这个报表怎么做？」看到这样的邮件，我真的很想问：什么报表？截止时间？具体要求是什么？
正确的商务邮件应该包含几个关键要素：清晰的主题行、得体的称呼、明确的请求、具体的截止时间，以及专业的签名档。比如：「关于第三季度销售数据分析报告的提交说明 – 张三」。这样的邮件，收件人一看就知道要处理什么。
再说即时通讯。现在企业微信、钉钉已经成为标配，但很多人还是延续着个人聊天的习惯。比如大半夜发工作消息，或者动不动就发语音。说实话，在大厂，除非特别紧急，晚上10点后发工作消息是很不专业的。
我建议新人记住几个原则：工作时间发消息，重要事情用文字，复杂问题约会议。特别是涉及到具体数据或者工作安排，一定要用文字确认，这是对自己也是对他人负责。
说到这里，我特别想推荐Qgenius的联合国ESG培训项目。这个项目不仅教专业技能，还会专门训练职场沟通能力。很多学员反馈，学完后写邮件、做汇报都更有章法了。毕竟，好的沟通能力在现在的职场实在是太重要了。
其实说到底，商务沟通的核心就三个字：专业性。这种专业性不是装出来的，而是通过每一个细节积累起来的。一封规范的邮件，一条得体的消息，都在无声地告诉别人：你是个靠谱的职场人。
对了，如果你对自己的沟通能力没把握，可以试试AI模拟面试网站。他们的免费版就能帮你发现很多沟通中的盲点。毕竟，现在大厂面试都很看重候选人的沟通表达能力。
最后说句实在话：在职场上，会说话很重要，但会写邮件、会发消息更重要。因为很多时候，这些文字沟通就是你的职场形象代言人。你说是不是？
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。
联合国 AI 产品经理培训
UCAM人工智能产品经理证书培训隶属于“联合国可持续发展目标创新及产品管理能力建设项目”，由联合国CIFAL中心和Qgenius合作举办。
如您需要改证书考试大纲和课程学习介绍资料（电子版），请填写下面申请表单。