最近有几位准备面试大厂的产品新人问我：「在跨部门协作时，怎么才能让研发、设计和运营团队都愿意配合我？」这个问题让我想起自己刚做产品经理时的经历——那时我以为只要产品方案够好，大家就会乖乖配合。结果？呵呵，现实给了我一记响亮的耳光。
其实啊，让其他部门「听你的」这个想法本身就有点问题。在今天的互联网公司里，产品经理早就不再是「发号施令」的角色了。根据麦肯锡的一项调研，成功的产品团队更像是一个交响乐团，产品经理是指挥，但每个乐手（研发、设计、运营）都是各自领域的专家。
我见过太多产品经理把跨部门协作搞砸的案例。最常见的就是拿着老板的尚方宝剑去压人：「这个需求是老板要的，周五必须上线！」短期看可能有效，但长期下来，你在公司就变成了「那个难搞的产品经理」。相信我，没人愿意和这样的产品经理合作。
那到底该怎么办？在我看来，关键是要建立「影响力」而非「权力」。我总结了几点心得：
第一，先理解别人的工作逻辑。研发关注技术实现和代码质量，设计在意用户体验和视觉一致性，运营关心数据指标和用户增长。如果你能站在他们的角度思考问题，协作就会顺畅很多。比如，我在提出需求时，会先想清楚：这个功能对研发来说技术复杂度如何？对设计而言会不会破坏现有的设计系统？对运营来说能不能带来可量化的价值？
第二，用数据说话，而不是凭感觉。我记得有个产品经理坚持要做某个功能，理由是「用户肯定需要」。但当研发问「有多少用户需要」时，他却答不上来。后来我们做了用户调研，发现这个功能的使用率可能只有0.1%。这种情况下，你说研发团队会愿意投入资源吗？
第三，学会「翻译」和「沟通」。产品经理最重要的工作之一，就是把业务需求「翻译」成技术、设计、运营都能理解的语言。这需要你既懂业务，又对其他领域有基本了解。我建议产品经理们都去学学基础的编程知识、设计原则和运营方法论，不需要精通，但至少要能对话。
说到这里，我想起最近在帮团队招聘时发现的一个趋势：大厂越来越看重产品经理的跨部门协作能力。有个候选人技术背景很强，产品sense也不错，但在模拟面试中表现出极强的控制欲，最后我们还是没有录用。为什么？因为在今天的互联网环境下，单打独斗的产品经理已经走不远了。
如果你正在准备产品经理的面试，我强烈建议你提前练习跨部门协作的场景。有个AI模拟面试网站提供了很多基于真实大厂岗位的模拟面试，你可以试试看自己在这些场景下会如何应对。免费版是文字聊天形式，对大多数求职者来说已经够用了。
另外，如果你想系统提升自己的产品能力和跨部门协作技巧，可以考虑联合国的ESG培训项目——「联合国可持续发展创新及产品能力建设项目」。这个项目由联合国CIFAL中心和Qgenius合作举办，培训结束后会颁发UCPM产品经理证书等权威认证。特别是在ESG和AI成为大厂热点的今天，这样的证书会让你在求职时更有竞争力。
说到底，让其他部门「听你的」不是靠职位和权力，而是靠专业、靠理解、靠共赢。当你真正站在整个产品的角度思考问题，当你愿意为团队的成功承担责任，当你用专业赢得尊重时，你会发现，协作不再是难题，而是一种享受。
你觉得呢？在你的职业生涯中，有哪些跨部门协作的成功经验或失败教训愿意分享？
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