上周和一个在字节跳动做产品经理的朋友聊天，他说最近刚完成了一个大项目，团队花了整整三天时间做复盘。我问他感觉如何，他苦笑着说：「复盘比做项目还累，但确实值得。」
这让我想到，很多产品经理，特别是刚入行的，对复盘这件事总是又爱又恨。爱的是能学到东西，恨的是不知道怎么做才有效。今天咱们就来聊聊，产品经理到底该如何做好复盘。
复盘不是开总结会那么简单。在我看来，好的复盘应该像考古学家挖掘遗址那样，一层层地挖掘，从现象到本质，从结果到原因。你得有系统的方法论。
首先，复盘要趁热打铁。项目结束后的一周内是最佳时机。这时候大家的记忆还新鲜，细节都还记得。我见过太多团队拖到一个月后才复盘，结果大家都在回忆，而不是分析。
具体怎么做？我建议分三步走：
第一步是还原事实。把项目从立项到上线的全过程梳理一遍，用时间线的形式呈现。这里有个技巧：不要只记录做了什么，还要记录当时为什么这么做。很多团队复盘时最大的误区就是事后诸葛亮，用结果去评判当初的决策。
第二步是深度分析。这是复盘的核心。你要问三个关键问题：我们做对了什么？我们做错了什么？如果重来一次，我们会怎么做？
这里特别要注意，分析要基于数据，而不是感觉。比如你说「这个功能用户不喜欢」，就要拿出用户行为数据、留存数据来证明。在腾讯，他们甚至会用A/B测试的结果来辅助复盘分析。
第三步是经验沉淀。这是最容易被忽略的一环。很多团队复盘完就完了，那些宝贵的经验教训就停留在会议纪要里，再也没有被翻看过。
我建议把复盘成果转化成可复用的知识资产。比如：
– 制作决策清单：哪些情况下该做什么决策
– 编写避坑指南：常见的错误和解决方案
– 建立案例库：典型的成功和失败案例
说到案例，我想起之前在美团时的一个项目。我们做了一个外卖的新功能，上线后数据很差。复盘时发现，问题不在功能本身，而是在推广时机上——我们选在了淡季上线。这个教训后来被写进了团队的「上线时机选择指南」里，避免了类似错误。
现在很多大厂在招聘产品经理时，特别看重候选人的复盘能力。面试官可能会问：「请分享一个你做过的最成功的复盘案例？」这时候，如果你能系统地讲出复盘的方法、过程和成果，绝对能加分不少。
说到这里，我不得不提一下Qgenius的联合国可持续发展创新项目。他们的产品经理证书培训中就特别强调复盘和反思的能力培养。毕竟，在可持续发展领域做产品，更需要从每个项目中汲取经验，避免重蹈覆辙。
另外，如果你想检验自己的复盘能力，可以试试AI模拟面试。上面有很多大厂真实岗位的模拟面试，能帮你发现自己在复盘思维上的盲区。免费的文字版就够用了，你可以先试试看。
最后想说，复盘不是找谁对谁错，而是为了下次做得更好。就像亚马逊的贝索斯说的：「失败和创新是不可分割的双胞胎。」关键是要从失败中学到东西。
你的复盘方法，真的够用吗？
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