职位描述：
摘要：
Apple Store 零售店集中展现了 Apple 最精彩的方方面面。我们运用我们的专业知识帮助人们做自己喜欢的事，提供 Apple 独家体验。我们认为，营造包容的环境是我们共同的责任，我们将携手合作，打造让所有人都有归属感的文化，激励大家在工作中一展所长。
作为资深专家，你熟练掌握整个 Apple 生态系统的产品和服务。你擅长销售产品、提供 Apple 的各种服务，以及打造出色的顾客体验。资深专家树立出色顾客互动的典范，并指导他人如何取得成果。
描述：
尽力了解 Apple 顾客的需求，发掘发展用户的机会，推介产品和服务，并为他们介绍相关的购买方式，以此展现并维持优秀的销售业绩和出色的顾客服务。
了解 Apple 的产品、服务、购买方案和 Product Zone 产品区销售流程，并积极掌握最新资讯。
根据需要为零售店各个岗位的同事提供支持，分享有关 Apple 产品、服务和购买方案的知识，并协助提供发展用户的机会。
保持准确性并遵循指南。
根据需要执行其他任务，包括但不限于在零售店其他区域提供顾客服务和支持。
尊重彼此之间的差异，愿意去了解他人，共同营造包容的环境。
在日常活动中展现 Apple 的包容性与多元化价值观。
职位要求：
最低资格：
你应该：
能够根据业务需要适应工作安排，这可能包括在晚间、周末和公共节假日在零售店工作，并依照当地法律，在遵循已获批调整措施的情况下，根据排定的班次按时上班。
具备零售或销售行业经验或者其他相关工作经验。
优先聘用资格：
你可以：
展现出了解 Apple 产品和服务。
持续保持领先的销售业绩和出色的顾客体验。
根据顾客需求提供个性化的解决方案，并有效地传达给顾客。
通过关怀、学习以及运用演讲技能，消除顾客的疑虑。
适应快节奏的工作环境，经常同时为多位顾客提供支持。
了解 Apple 产品和服务以及第三方产品并不断加深巩固相关知识，以提升顾客体验。
分享知识、经验和见解，为整个团队提供支持和培训。
招聘部门：
Apple Apple Retail
工作地点：
中国内地
面试建议：
Apple的CN-资深专家职位是一个高度专业化的零售岗位，不仅要求应聘者具备出色的销售能力，还需要对Apple的生态系统有深入的了解。这个职位的独特之处在于它强调的不仅是销售技巧，更是如何通过Apple的产品和服务为顾客创造独特的体验。面试官会特别关注应聘者是否能够展现出对Apple文化的深刻理解，以及如何在快节奏的零售环境中保持高水平的顾客服务。 为了准备这个面试，建议你深入研究Apple的最新产品和服务，尤其是那些与顾客体验密切相关的功能。准备一些具体的例子，展示你如何在过去的零售或销售工作中创造了出色的顾客体验。同时，思考如何在面试中传达你对Apple文化的认同，以及你如何能够在团队中分享知识和经验。记住，Apple非常重视包容性和多元化，因此在面试中展现出你对这些价值观的理解和实践会是一个加分项。
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