职位描述：
1. 负责与客户建立并维护良好的合作关系，确保客户满意度和业务增长；
2. 深入了解客户需求，提供专业的解决方案，推动销售目标的达成；
3. 管理和拓展客户资源，挖掘潜在客户，提升市场占有率；
4. 分析市场动态，制定有效的市场策略，确保业务的持续发展；
5. 协调内部资源，确保客户项目的顺利实施，提升客户体验；
6. 定期汇报工作进展，分析业务数据，为业务决策提供支持。
职位要求：
1. 教育背景
学历要求：本科及以上学历，市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业优先，专业不限；
2. 工作经验
工作经验：具备3-5年客户管理或销售相关工作经验，熟悉客户关系管理流程，具备较强的客户拓展与维护能力；
3. 能力要求：
客户管理能力：能够有效管理和维护现有客户关系，挖掘客户潜在需求，提升客户满意度和忠诚度；
沟通协调能力：具备出色的沟通技巧和谈判能力，能够与客户建立良好的合作关系；
市场分析能力：具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略；
项目管理能力：具备项目管理经验，能够独立完成客户项目的规划、执行与跟踪；
4. 基本素质
团队合作精神：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员紧密合作，共同完成团队目标；
独立解决问题的能力：具备独立分析和解决问题的能力，能够在面对客户投诉或项目难题时，迅速提出有效的解决方案；
责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力；
抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境中保持高效的工作状态。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
西藏
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的客户经理岗位是一个极具挑战性的职位，特别是在西藏这样的特殊工作环境下。这个岗位的核心在于建立和维护高质量的客户关系，同时推动业务增长。与普通销售岗位不同，京东对这个职位的要求更注重长期客户价值的挖掘和维护，而非简单的交易达成。面试官会特别关注你在客户关系管理方面的实际经验，以及在高强度工作环境下的适应能力。值得注意的是，这个职位明确要求符合京东的六大核心价值观，这意味着除了专业能力外，你的工作态度和价值观是否与企业文化契合将成为重要考量因素。
在准备这个职位的面试时，你需要重点准备三个方面的内容：首先是客户管理经验，准备2-3个你成功维护或拓展重要客户的案例，详细说明你如何识别客户需求、提供解决方案并建立长期合作关系。其次是高压环境下的工作表现，西藏的工作环境有其特殊性，你需要展示你的适应能力和抗压能力。最后是价值观匹配，仔细研究京东的六大核心价值观，准备具体事例说明你如何体现这些价值观。在面试过程中，保持专业但不失亲和力的沟通风格很重要，因为客户经理需要同时具备商业敏锐度和人际交往能力。记得在回答问题时采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，这能帮助面试官清晰了解你的能力和经验。
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