职位描述：
1.为京东云客户提供技术支持服务，提供云产品技术支持和故障排查，帮助客户解决遇到的云产品相关问题。
2.按照客户服务规范的时效性和流程规范要求执行，为客户提供极致愉悦的服务。
3.从客户的视角出发，提供意见及建议来提升产品和服务整体的运营效率和客户满意度。
4.通过日常业务的开展定期归纳沉淀可复用的方法技巧并完成团队内赋能，持续帮助一线团队提升技术解决能力。
5.负责京东云一线团队日常交付质量技术质检工作，推动整体服务质量提升；
职位要求：
1.有强烈的客户服务意识和责任心，具备良好的沟通表达能力和较强团队合作意识。
2.具备云厂商云产品技术支持工作经验，具备云产品的使用和运维经验。
3.熟悉 Linux/Windows 系统管理、配置，故障排查与性能调优。
4.熟悉常见Web服务和数据库（MySQL、SQLServer、PostgreSQL其中之一）配置使用、问题排查。
5.熟悉TCP/IP协议及相关工具使用；具有独立的网络故障排查能力优先。
6.具备技术能力培训以及技术质检经验者优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
四川
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的技术支持工程师岗位不仅要求候选人具备扎实的技术能力，还需要有强烈的客户服务意识和责任心。这个职位的关键点在于能够快速响应客户的技术问题，并提供有效的解决方案。特别值得注意的是，京东强调为客户提供极致愉悦的服务，这意味着除了技术能力，沟通技巧和服务态度同样重要。此外，职位还要求候选人能够从客户角度出发，提出改进建议，并具备团队赋能和质量控制的能力。这些要求使得这个职位不仅仅是技术岗位，更是一个需要综合能力的服务型技术岗位。
在准备京东技术支持工程师的面试时，首先要确保你的技术基础扎实，尤其是云产品、Linux/Windows系统管理、Web服务和数据库方面的知识。面试中可能会遇到实际案例的考察，因此提前准备一些故障排查的经验分享会很有帮助。同时，不要忽视沟通能力的展示，面试官很可能会通过情景模拟来考察你的客户服务技巧。建议在简历中突出你的技术支持经验和客户服务案例，面试时保持积极主动的态度，展现出你解决问题的能力和团队合作精神。记住，京东的价值观是客户为先，因此在面试中要时刻体现这一理念。
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