职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长这个职位看似是一个基层管理岗位，但实际上对候选人的综合能力要求非常高。这个岗位的特殊之处在于它需要同时具备运营管理、团队建设和危机处理三大核心能力。面试官最看重的不是你做过多少管理工作，而是你是否真正理解即时配送这个特殊行业的运作规律。在这个行业里，每一分钟都关系到客户体验，每一个突发状况都需要快速反应。你需要向面试官证明你不仅能够带领团队完成日常配送任务，更能在压力下保持冷静，妥善处理各种突发状况。
在准备面试时，你需要重点准备三个方面的内容：首先是你的团队管理经验，特别是如何激励和保留骑手团队的具体案例；其次是你的数据分析能力，要准备好你如何通过超时率、差评率等数据来优化运营的具体例子；最后也是最重要的，是你处理突发状况的能力，要准备几个真实的危机处理案例。在面试过程中，要注意展现你的沟通协调能力和服务意识，这些都是京东特别看重的素质。着装方面建议商务休闲即可，但一定要整洁得体。记住，这个岗位最看重的不是你的管理头衔，而是你解决实际问题的能力。
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