职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长这个职位看似是一个基层管理岗位，但实际上对候选人的综合能力要求非常高。这个岗位最特殊的地方在于它需要同时具备运营管理和危机处理的双重能力。一方面要管理几十甚至上百名骑手团队，另一方面要应对各种突发状况。面试官会特别关注你在即时配送行业的经验积累，以及你处理过哪些典型的运营问题。这个岗位的核心指标是配送时效和客户满意度，所以任何能证明你在这两方面有提升经验的事例都会加分。
在准备面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是团队管理经验，要能具体说明你管理过的团队规模、采用的激励措施、以及团队绩效提升的数据；其次是危机处理案例，准备2-3个你在工作中遇到的典型突发事件（如骑手事故、商家出餐延迟等）及你的解决方案；最后是数据分析能力，虽然职位描述没有明确要求，但能分析运营数据并据此优化流程是加分项。面试时着装建议商务休闲即可，重点是要展现出你干练、可靠的特质。记住京东的价值观，在回答问题时可以适当结合’客户为先’、’担当’等关键词。
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