职位描述：
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
上海
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要全方位管理能力的岗位，它不同于普通的管理职位，需要候选人同时具备即时配送行业的专业知识和团队管理软技能。这个岗位最特殊的地方在于需要处理大量突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要站长快速决策。面试官会特别关注你处理紧急事件的经验和思维方式。另一个关键点是数据分析能力，虽然职位描述中没有明确要求数据技能，但优化超时率、差评率等指标都需要基于数据做决策。
在准备面试时，建议重点准备三类案例：团队管理案例（如如何提升骑手留存率）、危机处理案例（如处理交通事故的全流程）、数据优化案例（如通过什么方法降低了超时率）。京东特别强调价值观匹配，在回答问题时要注意体现客户为先、担当等核心价值观。面试时着装建议商务休闲即可，但要注意整洁干练的形象。准备几个关于京东即时配送业务的问题，比如目前上海区域的特殊运营策略，这能展现你的行业洞察力。记住，这个岗位最看重的是你能否在高压环境下保持清晰的运营思路。
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