职位描述：
1.客户全生命周期管理：基于客户合同KPI要求，日度监控运营异常，前置发现项目运营问题，分析运营问题产生原因，督促运营侧快速闭环异常，确保满足客户需求，达成KPI指标，以客户视角做好全生命周期触点管理，不断提升客户体验；
2.项目精益管理与优化：基于经营数据结果以及业务场景，分析项目亏损原因以及流程缺陷环节，建立精益管理模型，推动相关部门优化改善，达成项目盈利目标；
3.客户需求分析：基于日常拜访结果，分析客户需求，在不影响损益前提下配合客户，提升客户满意度；
4.创收支持与商机挖掘：基于战略和业务目标，日度跟踪保有目标达成情况，调查不达成原因，输出抢收措施；同时调查挖掘保有客户潜在商机，确保商机落地，达成指标；
5.客情维护：日常客情维护，通过日常拜访、复盘以及分级维护机制，增加客户黏性，提升规模；
6.经营管理：重点关注营收、业务挖潜、损益分析，理赔、体验等情况，对于运作变化保持 敏感，及时预警，推动改善，对于损益不合格项进行推动提升，主动进行客户业务挖潜；
职位要求：
1.专科或以上学历，物流管理相关专业（无物流行业经验不要投递）；
2.至少3年以上物流类快消食品饮料酒水行业客户项目经理的工作经验沉淀；
3.具备良好的团队领导能力、问题解决能力、沟通协调能力及决策能力；
4.有强烈的目标感和责任感，有很好的抗压能力
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
浙江
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东物流项目经理这一职位不仅要求候选人具备扎实的物流管理背景，还需要在快消食品饮料酒水行业有丰富的客户项目管理经验。这意味着面试官会特别关注你在这些特定行业的项目经验，以及你如何通过数据分析和精益管理来优化项目运营。此外，客户全生命周期管理是一个关键点，你需要展示如何通过日度监控和异常处理来提升客户体验。面试官还会考察你的创收能力和商机挖掘技巧，因为这直接关系到项目的盈利能力和客户黏性。
在准备面试时，确保你的简历突出你在快消食品饮料酒水行业的物流项目管理经验，尤其是那些能够展示你客户全生命周期管理和项目优化能力的案例。面试中，准备一些具体的例子来说明你是如何通过数据分析和流程优化来解决运营问题的。同时，展示你的创收和商机挖掘能力，比如你如何通过客户拜访和需求分析来发现新的商业机会。最后，强调你的团队领导能力和抗压能力，因为京东非常看重候选人的拼搏和担当精神。着装方面，建议选择商务休闲装，既体现专业性又不失亲和力。
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