职位描述：
1.客户全生命周期管理：基于客户合同KPI要求，日度监控运营异常，前置发现项目运营问题，分析运营问题产生原因，督促运营侧快速闭环异常，确保满足客户需求，达成KPI指标，以客户视角做好全生命周期触点管理，不断提升客户体验；
2.项目精益管理与优化：基于经营数据结果以及业务场景，分析项目亏损原因以及流程缺陷环节，建立精益管理模型，推动相关部门优化改善，达成项目盈利目标；
3.客户需求分析：基于日常拜访结果，分析客户需求，在不影响损益前提下配合客户，提升客户满意度；
4.创收支持与商机挖掘：基于战略和业务目标，日度跟踪保有目标达成情况，调查不达成原因，输出抢收措施；同时调查挖掘保有客户潜在商机，确保商机落地，达成指标；
5.客情维护：日常客情维护，通过日常拜访、复盘以及分级维护机制，增加客户黏性，提升规模；
6.经营管理：重点关注营收、业务挖潜、损益分析，理赔、体验等情况，对于运作变化保持 敏感，及时预警，推动改善，对于损益不合格项进行推动提升，主动进行客户业务挖潜；
职位要求：
1.专科或以上学历，物流管理相关专业（无物流行业经验不要投递）；
2.至少3年以上物流类快消食品饮料酒水行业客户项目经理的工作经验沉淀；
3.具备良好的团队领导能力、问题解决能力、沟通协调能力及决策能力；
4.有强烈的目标感和责任感，有很好的抗压能力
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
浙江
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的物流项目经理职位不仅要求候选人具备基础的物流管理能力，更强调了在快消食品饮料酒水行业的特定经验。这意味着面试官会特别关注你在这个细分领域的实际操作经验，比如如何处理高频率的物流需求、如何应对季节性波动等。此外，职位描述中反复提到的客户全生命周期管理和项目精益优化，表明京东非常注重项目经理在客户体验和成本控制方面的能力。你需要准备具体的案例来展示你在这两个方面的成就。
在准备简历和面试时，务必突出你在快消食品饮料酒水行业的物流项目管理经验。简历中应详细描述你曾经管理的项目规模、客户类型以及你如何通过精益管理优化流程、降低成本。面试时，面试官可能会通过情景问题来考察你的问题解决能力和抗压能力，比如如何处理突发的物流异常或客户投诉。建议提前准备几个典型的案例，用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答。同时，京东非常重视价值观匹配，确保在面试中展现出你对客户为先、创新、拼搏等价值观的理解和实践。
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