职位描述：
1.私域运营体系建设：统筹建立并运营SCRM私域运营体系，包括社群管理、用户分层运营、内容营销等，提升用户活跃度和转化率；
2.客户培训与指导：负责客户使用培训，确保客户能够熟练掌握SCRM工具的各项功能，提升客户满意度；
3.客户需求分析与反馈：主动收集客户反馈，提炼需求，与产研团队紧密沟通，推动产品迭代优化；
4.数据分析与策略调整：监控并分析SCRM运营数据，调整运营策略，优化用户路径，提升运营效果；
5.客户关系管理：与客户保持良好沟通，建立长期合作关系，提升客户忠诚度。
职位要求：
1.本科及以上学历，市场营销、电子商务、计算机科学等相关专业优先；
2.3-5年SCRM或相关私域运营经验，有成功案例者优先；
3.具备良好的用户运营能力，熟悉社群管理、内容营销等私域运营手段；
4.具备一定的数据分析能力，能够利用数据指导运营决策；
5.优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够与客户、产研团队等有效沟通。
符合京东价值观：“客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信”
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的产品运营岗特别强调私域运营体系的建设和SCRM工具的运用。这个岗位不同于一般的运营职位，它要求应聘者不仅要有传统的用户运营能力，还需要具备将SCRM工具与运营策略结合的能力。面试官会重点关注你在私域运营方面的实际经验，特别是如何通过SCRM工具提升用户活跃度和转化率。你需要准备具体的案例来展示你在社群管理、用户分层运营和内容营销方面的能力。此外，数据分析能力也是这个岗位的核心要求之一，面试官会考察你如何利用数据来优化运营策略和用户路径。
在准备面试时，你需要着重准备以下几个方面：首先，梳理你在SCRM或私域运营方面的成功案例，特别是那些能够体现你从0到1建立运营体系或显著提升运营效果的项目。其次，准备一些数据分析的案例，展示你如何通过数据发现问题并调整策略。在面试过程中，要特别注意展示你的沟通协调能力，因为这个岗位需要频繁与客户和产研团队沟通。最后，京东非常重视价值观，确保你的回答能够体现’客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信’这些核心价值观。在着装方面，商务休闲即可，但要注意整洁得体。
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