职位描述：
1.培训赋能：根据业务操作及变化搭建并持续迭代操作SOP，建立产品知识库并分类制作课件，通过培训保障一线人员与用户端交付，提升转化；
2.质量管控：通过对服务过程的监控，发现问题，制定闭环提升方案；萃取优秀经验形成标杆案例，帮助服务提升；
3.经营分析：承接公司发展战略，运用日销跟踪、数据赋能、节点支持、差距管理等方式，推动项目操作门店的业绩指标达成；从多重角度解析运营需求，提供数据解决方案，驱动一线精细化运营；
4.数据分析：从经营视角（包括但不限于流量/用户/商品）构建数据监控指标体系并可视化，搭建项目运营数据分析模型，洞察及分析行业趋势，定期输出项目经营分析报告，为经营策略提供数据依据，为门店经营能力提升给与指导。
职位要求：
1.教育背景：本科及以上学历；
2.工作经验：3年以上线上商铺运营经验，及售前客服团队管理经验；熟练使用客服系统、呼叫中心系统等工具、熟悉线上整体服务（售前、中、后）流程；能够独立开发课件&授课及数据分析相关工作经验经验者优先；
3.能力素质：有大局观和全局思考能力、为远期考虑的意识、较强的协调和沟通能力；
4.文案处理：具备熟练的办公软件操作能力，能够独立完成各节点复盘及报告输出；
5.工作承接：具备优秀的抗压能力和响应能力，对突发状况能快速协调资源并推动问题闭环解决。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
江苏
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的店铺运营经理职位不仅要求候选人具备基础的线上商铺运营经验，还需要在售前客服团队管理、数据分析和培训赋能方面有深入的理解和实践经验。这个职位的关键点在于能够通过数据驱动运营决策，同时能够通过培训和质量管控提升一线团队的服务水平。面试官会特别关注你在这些方面的实际经验和成果，尤其是你如何通过数据分析和培训赋能来提升店铺的运营效率和业绩。
在准备面试时，你需要重点展示你在线上商铺运营和售前客服团队管理方面的经验，尤其是那些能够体现你数据分析和培训赋能能力的案例。在简历中，详细列出你过去负责的项目，特别是那些涉及到数据分析、培训课件开发和团队管理的项目。面试时，准备好具体的案例来说明你是如何通过数据分析和培训赋能来提升运营效果的。同时，京东非常重视价值观，确保你在面试中能够体现出客户为先、创新、拼搏、担当、感恩和诚信的价值观。着装方面，建议选择商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力。
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