职位描述：
1. 负责接待来访客户，提供专业的健康咨询服务，解答客户关于健康和美容方面的问题，确保客户满意度；
2. 协助医生完成客户的初步筛查工作，记录客户的基本信息及健康状况，为医生提供准确的客户资料；
3. 管理和维护客户档案，确保信息的准确性和及时更新，保障客户隐私安全；
4. 参与日常的前台接待工作，包括电话接听、预约管理、客户接待等，维护良好的客户关系；
5. 协助团队完成各项日常行政事务，确保工作环境的整洁有序，支持团队高效运作。
职位要求：
1. 教育背景
学历要求：专科及以上学历，专业不限；
2. 工作经验
工作经验：0-3年相关工作经验，具备医美行业或客户服务经验者优先；
3. 能力要求：
服务意识：具备良好的服务意识，能够提供专业、热情的客户服务；
沟通技巧：具备优秀的沟通技巧，能够有效地与客户沟通，解决客户疑问和问题；
学习能力：具备较强的学习能力，能够快速掌握医美相关知识和服务流程；
应变能力：具备良好的应变能力，能够在高压环境下保持冷静，处理突发事件；
4. 基本素质
团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成工作目标；
服务态度：具有积极的服务态度，能够以客户为中心，提供优质的服务体验；
责任心：具备强烈的责任心，对待工作认真负责，确保服务质量；
抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在工作压力下保持高效的工作状态。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
医美前台客服这个职位在京东这样的电商平台有着特殊的意义。不同于普通的前台接待，这个岗位需要同时具备医疗美容行业的专业知识和卓越的客户服务能力。面试官会特别关注你是否了解医美行业的基本知识，比如常见的美容项目、禁忌症等，因为你需要为客户提供初步的咨询服务。同时，京东作为以服务著称的企业，会非常看重你的服务意识和沟通技巧。这个岗位的特殊之处在于它处于医疗服务和商业服务的交叉点，既要有医疗行业的严谨性，又要有电商行业的服务热情。
在准备面试时，建议你重点准备三个方面：首先是医美行业知识，即使你没有相关工作经验，也要提前学习基础的医美知识，比如常见的美容项目、注意事项等。其次是客户服务案例，准备几个你处理过的客户服务案例，重点展示你的沟通技巧和问题解决能力。最后是京东价值观，要理解’客户为先’等企业价值观，并准备如何将这些价值观应用到日常工作中。面试时，着装要专业得体，建议选择商务休闲风格。记得带上你的微笑和热情，因为对于前台客服岗位来说，亲和力往往是成功的关键因素之一。
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