职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要复合型能力的职位，它既要求扎实的团队管理能力，又需要出色的即时配送业务运营经验。这个岗位的特殊之处在于它需要管理者在高压环境下同时处理好人员管理和业务运营两个维度的工作。面试官会特别关注你在处理’商家出餐延迟’、’骑手交通事故’等突发状况时的应变能力，以及你如何通过数据分析来优化配送效率和服务质量。值得注意的是，京东特别强调价值观匹配，尤其是’客户为先’和’拼搏’这两项，这在即时配送这种高强度工作中尤为重要。
在准备这个岗位的面试时，建议重点准备三个方面的内容：首先是团队管理案例，要准备好具体的招聘、培训和留存骑手的成功案例，最好能用数据说明你的管理成效；其次是突发问题处理经验，准备2-3个你成功处理配送异常情况的详细案例，说明你的决策过程和最终结果；最后是数据分析能力，可以提前了解京东配送的关键指标如超时率、差评率的计算方法，并思考可能的优化方案。面试时要特别注意展现你的抗压能力和服务意识，这是即时配送行业最看重的特质。着装方面建议商务休闲即可，但要注意整洁干练，因为这个岗位需要频繁走动和现场工作。
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