京东 – 骑手副站长岗 职位分析和面试指导

职位描述:

团队管理:负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作;组织和运营每日早会,传达公司政策制度和相关要求;打造积极向上的团队氛围和士气;

运营质量:统筹站点订单配送、骑手调度等工作,分析站点运力数据(如超时率、差评率)优化客户体验和满意度;

异常问题处理:在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下,通过协调和调度,确保订单履约;负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理;

设备管理:负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。

职位要求:

有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先;

熟悉外卖业务的网点运营工作流程,有2年以上的团队管理经验;

能统筹协调站内运营事务,有风险管控和团队合作意识,具备优秀的沟通和协调能力;

有客户服务类经验,过往工作人际接触面广(有和各行各业的人打交道的经验)优先;

符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

招聘部门:

京东

工作地点:

广东

注意:为了确保您掌握真实的招聘信息,上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。

面试建议:

京东骑手副站长这个岗位最核心的特点是要求候选人具备即时配送业务的全流程管理能力。这不仅仅是简单的团队管理,而是需要同时兼顾运营质量、异常处理和人员管理三大维度。面试官会特别关注你在处理’商家出餐延迟’、’骑手交通事故’等突发状况时的应对策略,因为这直接关系到客户体验和公司声誉。另一个关键点是数据分析能力,你需要通过超时率、差评率等指标来持续优化站点运营。

在准备面试时,建议重点准备三个方面的案例:首先是团队管理案例,比如你如何通过培训提升骑手留存率;其次是危机处理案例,展示你在突发状况下的应变能力;最后是数据优化案例,说明你如何通过数据分析改善运营指标。面试时着装建议商务休闲即可,但要注意展现京东价值观中强调的’拼搏’和’担当’精神。可以准备一些具体问题,比如’当遇到暴雨天气导致大量订单积压时,你会如何调度骑手?’这类情景题。记住要突出你与各行各业人群打交道的经验,这是岗位描述中特别提到的加分项。

在线咨询

提示:由 AI 生成回答,可能存在错误,请注意甄别。