职位描述：
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副经理这一职位在京东的配送体系中扮演着至关重要的角色，它不仅要求候选人具备基础的团队管理能力，还需要对即时配送的运营流程有深入的理解。从职位描述来看，京东特别看重候选人在外卖或即时配送领域的经验，尤其是在团队管理、运营质量优化和异常问题处理方面的能力。这意味着面试官会特别关注你在这些方面的实际经验和解决问题的能力。此外，京东强调价值观的契合，特别是客户为先、创新、拼搏等，这表明公司文化对候选人的行为和态度有较高要求。
在准备面试时，首先要确保你的简历中突出显示与外卖或即时配送相关的经验，尤其是团队管理和运营优化的具体案例。面试中，你可能会被问到如何处理骑手调度中的突发问题，如商家出餐延迟或骑手交通事故。准备一些实际案例，展示你的协调能力和解决问题的思路。同时，京东非常重视价值观的契合，因此在面试中要表现出你对客户服务的重视、团队合作的意识以及面对挑战时的拼搏精神。着装方面，建议选择商务休闲，既体现专业性又不失亲和力。
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