职位描述：
1、负责全国不同城市安装团队的管理，为服务费率和客户满意度负责；
2、负责制定测量、交付、验收标准，售后处理和赔付标准；持续改进安装标准和工艺，并控制、降低服务成本；
3、制定安装工培养制度，持续输出合格的安装师傅；
4、培养职业化交付团队，有标准、能落地、扛责任、有尊严、有发展、能晋升。
职位要求：
1、3年以上安装管理经验，有门窗经验、家装经验优先；
2、熟悉一线工人的管理方法，能够保障标准落地；
3、有丰富的售后处理经验，能够输出合理的售后界定和处理标准；
4、对安装赔付成本有深刻感知，通过合理的管理节约材料、降低成本；
5、热爱现场，对工艺和材料有严格的品质要求，注重细节；
6、客户至上，一切以客户满意为最终目标。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
这个职位不同于普通的安装管理岗位，它要求候选人具备双重专业能力——既要是门窗安装领域的专家，又要能驾驭全国性团队管理的复杂性。面试官会特别关注你如何平衡标准化与区域差异性，比如北方和南方在门窗安装工艺上的区别处理。另一个关键点是成本控制与客户满意度的微妙平衡，你需要展示出通过管理创新而非简单压缩成本来达成目标的案例。京东强调的价值观也会被重点考察，特别是’客户为先’和’担当’这两点在实际工作场景中的体现。
准备简历时要突出跨区域管理规模和数据成果，比如’管理覆盖30个城市的500人安装团队，客户满意度提升15%’这样的量化表述。面试中可能会遇到情景模拟题，例如如何处理因安装问题导致的高额赔付案例。建议用STAR法则结构化回答，重点展示决策过程中的成本意识与客户体验权衡。带一份自己制定的安装标准或培训手册作为作品展示会很加分。着装建议商务休闲即可，但可准备安全帽等能体现行业特性的小道具增加记忆点。最后务必准备关于京东价值观的行为面试案例，特别是体现你在压力下坚持客户导向的经历。
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