职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
江西
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不同于普通的团队管理岗位，需要同时具备即时配送业务的专业知识和团队领导能力。这个岗位的关键点在于如何平衡运营效率和团队士气，特别是在处理突发状况时展现出的应变能力。特殊之处在于它要求应聘者不仅要有管理经验，还要熟悉外卖行业的特定运营流程和指标，如超时率、差评率等。面试官会特别关注你在团队管理、异常处理和数据优化方面的实际经验。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，详细描述你在团队管理中的具体案例，特别是如何提升团队效率和士气的经验。其次，准备一些你在处理突发状况时的实际案例，如商家出餐延迟或骑手交通事故等，展示你的应变能力和协调技巧。在简历中，突出你的团队管理经验和客户服务背景，尤其是与外卖或即时配送相关的经验。面试时，着装建议选择商务休闲，展现专业但不失亲和力的形象。记住，京东非常重视价值观，所以在面试中要体现出你对客户为先、创新、拼搏等价值观的理解和实践。
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