职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
湖北
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要全方位管理能力的岗位，它不同于普通的管理职位，需要同时具备运营管理、人员管理和危机处理三大核心能力。这个岗位最特殊的地方在于需要处理大量突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要站长快速做出决策。面试官会特别关注候选人在高压环境下的应变能力，以及如何平衡客户体验和骑手权益的实际案例。另一个关键点是数据分析能力，虽然职位描述中没有明确要求，但’分析站点运力数据’这一职责暗示了需要具备基础的数据敏感度和改进意识。
在准备面试时，建议重点准备三个方面的案例：团队管理案例（如如何提升骑手留存率）、危机处理案例（如处理订单超时的具体方法）、数据改进案例（如通过什么措施降低了差评率）。在面试过程中，要注意展现你的’接地气’管理风格，因为这个岗位需要频繁与骑手打交道。可以准备一些体现你了解骑手工作状态的事例。着装方面建议商务休闲即可，但要注意整洁干练。记住京东的价值观关键词，在回答问题时可以自然融入’客户为先’、’担当’等理念。面试官很可能会设置一些突发场景让你现场解答，保持冷静，按照’快速响应-多方协调-后续改进’的思路来回答。
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