职位描述:
1.统筹审核业务客服团队管理,通过制定清晰的目标和发展方向,提升审核准确率和审核效率,并以精细化的业务运营策略降低风险、保障用户体验;
2.协调各方资源,打造良好的工作环境和拼搏的文化氛围,同时具备人才发展意识,建设人才培训体系,持续培养团队优秀人才;
3.能够敏锐识别运营中的风险问题,及时制定有效措施进行管控,并通过问题诊断,反哺业务方优化产品结构和流程制度;
职位要求:
1.本科及以上学历,有3年以上审核业务经验,同时具备400人以上的团队管理经验;
2.熟悉内容安全审核类业务的资质验证、治理策略以及相关政策条例和管控要求;
3.具有较好的跨团队协同沟通能力和资源整合能力,能够推动复杂项目落地;
4.具有较强的数据敏感度和总结能力。
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门:
京东
工作地点:
江苏
注意:为了确保您掌握真实的招聘信息,上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议:
京东正在寻找一位客服高级经理,这个职位不仅要求候选人具备丰富的审核业务经验,还需要能够管理400人以上的大型团队。这意味着面试官会非常注重你在团队管理、风险识别和跨部门协作方面的实际经验。特别值得注意的是,这个职位强调了内容安全审核的资质验证和治理策略,这通常涉及到对政策和法规的深入理解,以及对数据敏感度的要求。因此,你的简历和面试中需要突出这些关键点。
在准备面试时,建议你详细准备你在团队管理方面的案例,尤其是如何提升审核准确率和效率的具体措施。面试官可能会问到你是如何识别和管控运营中的风险的,所以提前准备一些实际案例会非常有帮助。此外,跨团队协作和资源整合能力也是面试的重点,你可以通过讲述你过去如何推动复杂项目落地的经验来展示这方面的能力。最后,不要忘记强调你对京东价值观的理解和认同,尤其是‘客户为先’和‘拼搏’这两点,因为它们在职位描述中被特别提及。
在线咨询
提示:由 AI 生成回答,可能存在错误,请注意甄别。