职位描述：
物流经理/高级经理/总监
岗位职责及目标
1. 负责对物流及电商领域的产品及客户体验进行分析，深入挖掘客户需求，为优化产品与服务提供数据支持；了解竞争对手深度分析、精准识别核心竞争力、科学制定目标、细致进行差距剖析以及客观开展结果评价，为产品持续优化提供有力支撑；
2. 深入了解业务流程，透过客户声音分析引发客户不满的真实原因；以点盖面的发现业务问题，指导运营决策，与业务团队紧密协同，将策略进行落地。
3. 与跨部门团队紧密合作，推动体验改善项目的落地，达成业务目标；定期输出体验分析报告，为决策层提供数据支持，助力公司业务发展；
职位要求：
任职要求
1. 教育背景
学历要求：本科及以上学历，统计分析、物流管理、供应链管理、电子商务等相关专业优先；
2. 工作经验
工作经验：具备5-10年物流、电商行业经验，有商业分析、体验分析、质量分析等相关岗位背景，熟悉行业流程及用户需求；
3. 能力要求：
分析能力：具备较强的数据分析能力，能够通过数据洞察用户行为，发现并解决问题；
业务理解：深入理解物流及电商行业发展趋势，能够结合业务需求进行体验优化；
用户感知：具备良好的用户感知，能够准确把握用户需求，推动产品及服务改进；
项目管理：有项目管理经验，能够独立负责项目从策划到落地的全流程；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的体验分析岗位是一个高度专业化的职位，它要求候选人不仅具备扎实的数据分析能力，还需要对物流和电商行业有深刻的理解。这个岗位的特殊之处在于它不仅仅是数据分析，而是要通过数据来驱动产品和服务的优化，最终提升客户体验。面试官会特别关注你是否能够将数据分析转化为实际的业务改进建议，以及你是否有能力推动这些改进措施的落地实施。这意味着你需要展示出超越技术层面的商业敏锐度和跨部门协作能力。
在准备面试时，你需要着重准备几个方面：首先，准备一些你过去如何通过数据分析发现并解决业务问题的具体案例，最好是物流或电商领域的案例。其次，展示你对京东业务的理解，特别是对物流和电商行业的见解。第三，强调你的项目管理能力，特别是如何与不同部门协作推动项目落地的经验。在面试中，面试官可能会问到你如何处理数据与业务需求之间的矛盾，或者如何说服业务部门采纳你的建议，这些都是需要提前思考的问题。最后，别忘了准备一些关于京东价值观的问题，因为京东非常重视文化匹配。
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