职位描述：
工作职责
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
任职要求
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长岗是一个需要综合管理能力和运营经验的职位。京东作为国内领先的电商平台，对配送服务的质量和效率有着极高的要求。这个职位不同于普通的团队管理岗位，它需要你同时具备对即时配送业务的深刻理解、团队管理能力以及处理突发事件的能力。面试官会特别关注你在团队管理、运营质量提升和异常问题处理方面的实际经验。你需要展示出你不仅能够管理团队，还能在高压环境下迅速做出决策，确保配送服务的顺畅运行。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，梳理你过去的团队管理经验，尤其是与即时配送或外卖业务相关的经验，准备好具体的案例来展示你的管理能力和成果。其次，准备一些你在处理突发事件时的实际案例，比如如何协调解决商家出餐延迟或骑手交通事故等问题。这些案例需要具体、有数据支持，能够展示你的应变能力和协调能力。最后，确保你熟悉京东的价值观，并在面试中展示出你与这些价值观的契合点。在面试中，保持自信和清晰的表达，展示出你对这个职位的热情和理解。
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