职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，上传下达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
河北
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长这个职位在即时配送行业中属于中层管理岗位，它最大的特点在于需要同时具备业务运营能力和团队管理能力。与行业内标准岗位相比，京东特别强调了风险管控能力和客户服务意识。面试官会重点关注你在突发状况下的应变能力，比如处理骑手交通事故或商家出餐延迟等问题的经验。同时，由于需要直接管理骑手团队，你的团队建设能力和士气激励方法也会被重点考察。京东的价值观中特别强调客户为先和创新精神，这意味着他们希望找到不仅能够维持日常运营，还能持续优化流程、提升客户体验的人才。
在准备面试时，建议你着重准备三个方面的内容：首先是团队管理的实际案例，包括你是如何进行骑手招聘、培训和考核的，最好能准备一些数据来证明你的管理成效；其次是突发问题处理的经历，可以准备1-2个你成功协调解决配送危机的故事，重点说明你的决策过程和最终结果；最后是数据分析能力，虽然职位描述中没有明确要求，但运营质量优化部分暗示了这一点，建议你提前了解一些配送行业的关键指标如超时率、差评率的计算方法。面试时着装建议商务休闲即可，重要的是展现出你作为管理者的专业性和亲和力。记住要时刻体现京东的价值观，特别是在回答关于客户服务和团队合作的问题时。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。