职位描述：
1.通过电话等方式对逾期账户进行沟通，引导客户按正确的缴费方式偿还欠款；
2.对欠款客户资料进行收集和整理，协助制定和执行还款方案；
3.合规处理客户异议，准确记录与客户接触的过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务；
职位要求：
1.良好的沟通能力，大专以上学历（特别优秀者可适当放宽），具有良好的抗压能力、执行能力和团队合作意识；
2.个人征信无不良记录，无犯罪记录，能严格遵守公司各项规章制度、操作流程、保密制度以及服务规范；
3.普通话标准，善于与不同人群沟通，具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，敏锐的观察力，判断及协调能力；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
江苏
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的信控员岗位主要职责是通过电话等方式与逾期账户客户进行沟通，引导客户按正确的缴费方式偿还欠款。这个职位的特殊性在于它不仅要求应聘者具备良好的沟通能力，还需要有较强的抗压能力和执行能力。面试官会特别关注应聘者在高压环境下的表现，以及如何处理客户的异议和制定还款方案。此外，个人征信和犯罪记录也是重要的考量因素，因为这直接关系到公司的合规性和风险控制。
在准备面试时，建议应聘者重点准备与沟通能力和抗压能力相关的案例。例如，可以准备一些过去在工作中如何处理客户异议或在高压力环境下完成任务的例子。在面试中，要展现出你的团队合作意识和执行能力，这些都是京东价值观中的重要部分。此外，着装应保持专业，但不需要过于正式，因为这是一个需要频繁与客户沟通的岗位。最后，确保你的个人征信记录良好，无犯罪记录，这是通过面试的基本条件。
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